Szállítási szabályzat

Világtea — Szilágyi Erzsébet fasor 1, Budapest, 1024, Hungary
Telefon: +3616172806
E-mail: info@svet-chai.shop
Weboldal: https://svet-chai.shop

1. Általános rendelkezések

Jelen Szállítási Szabályzat a Világtea internetes áruház (a továbbiakban: „Áruház") által nyújtott szállítási szolgáltatásokra vonatkozik. A Szabályzat összhangban van a 2011/83/EU irányelvvel a fogyasztók jogairól , valamint a magyar fogyasztóvédelmi jogszabályokkal.

Az Áruház a megrendelt termékeket az Európai Unió tagállamaiba szállítja, beleértve Magyarországot is.

2. Szállítási idők

A megrendelések feldolgozása általában 1-2 munkanapot vesz igénybe. A feldolgozást követően a szállítási idő:

• Magyarországon belül: 1-3 munkanap

• Európai Unió tagállamaiba: 3-7 munkanap

A szállítási idő a csomag feladásától számítandó, és nem tartalmazza a hétvégéket és az ünnepnapokat. Az Áruház nem vállal felelősséget a futárszolgálat által okozott késésekért, de mindent megtesz annak érdekében, hogy a csomagok időben megérkezzenek.

3. Szállítási költségek

A szállítási költségeket a megrendelés leadásakor, a fizetési folyamat során tünteti fel az Áruház. A költségek a szállítási cím országától, a csomag méretétől és súlyától, valamint a választott szállítási módtól függően változhatnak.

Az Áruház fenntartja a jogot, hogy bizonyos összeg feletti rendelések esetén ingyenes szállítást ajánljon fel. Az ilyen ajánlatokról a weboldalon tájékozódhat.

4. Szállítási módok

Az Áruház az alábbi szállítási módokat kínálja:

• Futárszolgálat: házhozszállítás a megadott címre.

• Csomagautomata: átvétel kijelölt csomagautomata pontokon (ha elérhető).

• Postai szállítás: standard postai kézbesítés (ha elérhető).

A Fogyasztó a megrendelés leadásakor választhatja ki a neki megfelelő szállítási módot.

5. A csomag átvétele

A Fogyasztó köteles a csomagot a kézbesítéskor átvenni. Ha a Fogyasztó nem tartózkodik a megadott címen, a futárszolgálat értesítést hagy, és a csomagot egy közeli átvételi ponton vagy a futárszolgálat raktárában tárolja.

A csomag átvételekor a Fogyasztónak ellenőriznie kell a csomag sértetlenségét. Ha a csomag sérült, a Fogyasztó köteles ezt a futárszolgálat képviselőjének jelezni, és jegyzőkönyvet felvenni.

6. A csomag visszaküldése

Ha a Fogyasztó nem veszi át a csomagot, és az visszaérkezik az Áruházhoz, az Áruház értesíti a Fogyasztót. A Fogyasztó kérheti a csomag újbóli feladását, amelynek költségeit a Fogyasztó viseli. Ha a Fogyasztó nem kéri az újbóli feladást, az Áruház a megrendelést törli, és a termék árát visszatéríti, levonva a felmerült szállítási költségeket.

7. Nemzetközi szállítás

Az Áruház az Európai Unió tagállamaiba szállít. A nemzetközi szállítás esetében a szállítási idő hosszabb lehet, és a szállítási költségek magasabbak lehetnek.

Az Áruház nem szállít az Európai Unión kívüli országokba, kivéve, ha erről külön megállapodás születik.

8. Felelősség a szállítás során

Az Áruház a csomag feladásáig viseli a felelősséget a termékekért. A csomag feladását követően a felelősség a futárszolgálatot terheli. Az Áruház mindent megtesz annak érdekében, hogy a Fogyasztó panaszait a futárszolgálat felé továbbítsa, és segítse a probléma megoldását.

Ha a csomag elveszik vagy megsérül a szállítás során, a Fogyasztó köteles erről értesíteni az Áruházat. Az Áruház a futárszolgálattal együttműködve kivizsgálja az esetet, és megfelelő megoldást kínál (csere, visszatérítés vagy újraszállítás).

9. Panaszkezelés

A szállítással kapcsolatos panaszokat az Áruház ügyfélszolgálatán lehet bejelenteni a megadott elérhetőségeken. A panaszokat a fogyasztóvédelmi törvényben előírtak szerint kezeli az Áruház .

10. Záró rendelkezések

A jelen Szállítási Szabályzat a hatályos európai uniós és magyar jogszabályokkal összhangban került megfogalmazásra. Az Áruház fenntartja a jogot a Szabályzat módosítására, amelyről a Fogyasztókat a weboldalon tájékoztatja.